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为你揭开传统装修10大痛点
时间:2017-11-17 16:10来源:未知 作者:admin 点击:
互联网家装作为家装行业新兴的一种形式,不仅打破了传统的家装模式,也是在个性化与体验方式上的进一步升华,米诺家作为成都十大装修公司,整合了传统装修的问题,并从根本上去解决这些问题,米诺家发现在传统装修中客户的10大痛点,下面为大家分析一下。

1、“人去楼空”维权难
 
据了解,今年6月份有消费者花费7900元从我市一老牌家居卖场内购买了一套家具,家具到货后,消费者发现产品存在质量缺陷。但此时销售该套问题产品的商户已经从原来的家居卖场内撤店。在当前家居行业寒气逼人的形势下,市场上“人去楼空”的现象并不鲜见,这其中包括商户直接退出家居行业的情况;还包括商户进行资源整合、升级定位,将自己代理的品牌调整出原来所在卖场的情况;也包括抱着“试水”心态进入家居市场的装修公司,眼见形势不妙,便关门大吉的情况。米诺家认为商家撤店最直接影响到的就是之前所售出产品的售后问题。消费者因为找不到原来卖货的商户,导致产品出现质量问题后不知道该如何维权。其实,对于这类情况,我国相关服务规范标准中是有明确规定的,商户撤店后,产品出现质量问题,其所在的卖场应该承担“先行赔付”的义务。大家需要注意的是,这是卖场的一项应尽义务,不是可有可无的额外服务。
 

2、自身能力不足,偏要选择包清工  
 
一些业主看了太多关于装修水深的文,担心被装修公司坑,于是决定自己动手。这种情况下,大多数是跟熟人介绍的包清工签订合同来装修。接下来,业主就会发现并没有那么简单.....无法合理规划材料量、三天两头往建材城跑、耽误工时,这种情况下还有可能买到次品材料,装完真是要跪了。不少选择包清工的业主还会忍痛吐槽一句:“大多数施工队没有整体的设计方案,做出来的房子也只能一笑而过”。
 

3、拼命压低装修报价,过分谨慎致遗憾
 
装修过程中,有的人在乎质量、设计、施工,有的人却更看重价格。刚工作不久的小张准备翻新下旧屋,但预算有限,只好对比各大公司的“价格战”,看到有最优惠价格就草草签下合同。后果嘛,各种含糊不清的条款,后期还是增加了款项,还弄得自个儿心情不愉快。所谓一分钱一分货,不要过分追求“便宜”,在优惠面前,先看清楚,仔细衡量后再做决定,看看是不是真的划算。
 
 
4、过度装修,画虎不成反类犬
 
认为住房是一辈子的大事,当然得重视。可是好的装修并不是靠钱堆出来的,有些业主认为多堆钱去装修就是好的,再加上行业里不少吹嘘鼓动的营销行业,导致这样的小羊羔业主总是被“宰”。如何利用设计和软装去弱化房屋内的结构缺陷,才是好的设计。
 

5、水电改造及合理布置开关点位
 
装修的隐蔽工程,从来都是消费者最头疼的地方。由于缺乏专业知识,也没有太多可以获得可行性意见的可靠渠道,更兼很少有人愿意另外花钱聘请监理,因此厨房、卫生间的水电改造总是装修过程中最容易出现问题,也是最难检查的地方。比如,冷热水管的距离是否太近、水管的固定是否牢固,这些全靠家装公司或施工队的工艺和工人的人品做保障。
 

6、报价看上去很美,增值却伤透了钱包
 
399、599、699,报价虽然看似很低,追加却如同一个无底洞。让你原本丰腴的钱包“为伊消得人憔悴”……即使装修行业开始从游击队转变为正规军作战,通过低价战略吸引客户签合同,然后在装修过程中出现许多增项,使得客户不得不追加预算的战术总是屡试不爽。就算是一些市场上较大的家装品牌,也或多或少存在着增值服务需要追加费用的问题,骑虎难下,不得不超支。最容易产生增项的有:铲除保温层漏算,包管,乳胶漆顶面,阳台防水和阳台墙面贴砖需要另外收取铺贴费。
 

7、永远不够用的收纳空间
 
了解到人们的生活总是在变化,家庭也总会发展。从单身贵族到二人世界,再到三口之家,家庭对于居住空间的使用也会不断地发生着变化。而随手购买的东西,不经意间就会堆满原本精心设计的收纳空间。显然,没有任何家装设计能够在一开始就完美地满足所有的要求。对于客户来说,这无疑是家装过程中最难以解决的痛点。将玄关、洗手池、卧室这些装修过程中往往容易被忽略的地方利用起来,将之设计成家庭的主要储物空间,用多功能的玄关和高利用率的衣柜解决家庭四季衣物的收纳问题。同时还用预留的活动隔板和台面设计让玄关成为一个分门别类的百宝箱,进可通过增加隔板,存放大量换季鞋子、杂物;退可通过拆卸隔板,构成较大的储物空间,来存放如长筒靴一样不易收纳的大件物品。
 
 
8、工期患了拖延症,想催却还不敢催
 
最后一点也是最要命的,当年轻的业主们带着对新家的憧憬,苦苦计算时日,但在交付时却被告知无法按时交房,如此拖延症,经历过一次简直令人绝望。真的是想催不敢催,生怕自己一时心急让施工流于形式,为日后的生活带来更大的麻烦。所以一定要确定好各项施工的时间,有一个合理的规划。
 
 
9、“包工包料”门槛多
 
商户销售木质地板时负责“包工包料”,这是非常普遍的现象,但所谓的“包工包料”兑现起来却挺难。刘先生从某知名度非常高的地板品牌销售店内订购了一批地板,且交付了5000元订金,当初商家是承诺给予“包工包料”服务的,但之后商家却又提出,因为刘先生没有在该店面购买踢脚线产品,所以店面不负责地板的铺装。刘先生对商家这种出尔反尔的情况不能接受,要求退货。事实上,这种情况属于以负责安装为由,对配套产品进行强行搭售的现象。在一些被投诉的商户中,除了地板销售商外,个别木门品牌也涉及到这一问题,要求顾客必须购买配套的锁具等五金件,否则不予提供木门安装服务。对于商家的这类情况,消费者应提前进行详细询问,向商家确认清楚“包安装”的前提是什么,然后根据这个前提再确认这笔交易是否划算,因为有些店铺的地板、木门虽然比较实惠,但搭售的踢脚线、五金件却报价很高。
 

10、质量问题是“硬伤”
 
质量问题一直都是家装市场引发消费者争议的“重灾区”。在消费者的投诉案例中,无论是关于建材商,还是家具商的投诉,均有超过一半的案例涉及到产品的质量问题。地板开裂、瓷砖表面出现龟裂或划痕、家具掉漆、卫浴产品光洁度不好等问题层出不穷。在消费者的投诉中,大多数消费者希望将问题产品进行退货处理,而商家要么对客户的诉求置之不理,要么答应对问题产品进行修复。质量问题在任何行业的市场上都是存在的,家装市场自然不会例外,相关部门对于因产品质量问题引起的纠纷一般都是依照“三包”规定进行处理的。为避免不必要的纠纷,消费者应对“三包”规定进行熟悉。

以上就是米诺家为大家分析的客户在传统装修行业经常遇到的问题,希望大家引以为戒,为自己的房子装修不仅要省钱更要舒心,米诺家作为一家体验式的互联网家装公司,米诺家的服务就是把客户的利益放在第一位,在装修过程中积极与客户沟通遇到的问题,为客户解决实际问题。

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